Enviamos a toda la República Mexicana mediante Skydropx, agregador que conecta con Estafeta, DHL, FedEx, Paquetexpress, 99Minutos y Redpack. El costo final se calcula en tiempo real según peso, volumen, CP destino y carrier elegido. Los costos listados abajo son los que aplican si nuestro sistema de cotización live falla (fallback).
1. Zonas, tiempos y costos
| Zona | Cobertura | Tiempo estimado | Costo fallback | Envío gratis desde |
|---|---|---|---|---|
| Metro CDMX | CDMX + municipios conurbados EdoMex | 1–2 días hábiles | $99 MXN | $1,499 MXN |
| Zona 1 | Jalisco, NL, Querétaro, Puebla, Morelos, Hidalgo, Tlaxcala | 2–4 días hábiles | $149 MXN | $1,999 MXN |
| Zona 2 | Centro/norte: Guanajuato, SLP, Coahuila, Sonora, Chihuahua, Aguascalientes, Durango, Zacatecas, Sinaloa, Nayarit, Michoacán, Colima | 3–5 días hábiles | $179 MXN | $1,999 MXN |
| Zona 3 | Sur/sureste + BC: Veracruz, Tabasco, Campeche, Yucatán, QRoo, Chiapas, Oaxaca, Guerrero, BCS, BC | 4–7 días hábiles | $219 MXN | $2,499 MXN |
| Same-day CDMX | Alcaldías seleccionadas · pedidos antes de 11:00 | Mismo día | $249 MXN | — |
2. Cuándo sale mi pedido
Al confirmarse el pago procesamos tu pedido en un plazo máximo de 1 día hábil. Pedidos con pago OXXO/SPEI esperan a la confirmación del pago (hasta 48 h) antes de procesarse. Recibirás correo de “Tu pedido salió a ruta” con la guía en PDF y tracking.
3. Cómo seguir mi envío
Desde tu cuenta puedes ver el estado en tiempo real: guía generada → recogido → en tránsito → en reparto → entregado. Usamos el webhook oficial de Skydropx, así que el estado se actualiza automáticamente.
4. Qué pasa si no me encuentran en casa
El paquetero intenta entrega hasta 3 veces. Si no te encuentran, dejan aviso con instrucciones para recoger en sucursal. Si pasan 10 días y no recoges, el paquete regresa a NQORO y te contactamos para reprogramar (posible costo de reenvío).
5. Tiempos excepcionales
Los tiempos estimados pueden extenderse en temporadas altas (Buen Fin, diciembre, Hot Sale), en zonas con baja cobertura logística o por causas de fuerza mayor (clima, contingencias). Siempre te avisaremos si hay retraso esperado.
6. Errores en la dirección
Verifica cuidadosamente tu dirección antes de confirmar el pedido. Si el paquete se pierde o regresa por dirección incorrecta proporcionada por ti, el reenvío se cobra al costo regular de la zona.
7. Empaque
Empacamos con materiales reciclables cuando es posible: caja de cartón kraft, papel de seda y sello Φ. Piezas delicadas van con bolsa protectora extra.
8. Contacto
Problemas con tu envío: soporte@nqoro.com con tu número de pedido (NQ-YYYY-NNN).